Introduksjon til tjenestedesign

Introduksjon til tjenestedesign er den første norske boken om tjenestedesign. I tillegg til å gi en generell introduksjon til temaet, er den spekket med praktiske verktøy og metoder. Boken henter inspirasjon fra en rekke velkjente prosessrammeverk og tilbyr samtidig flere praktiske tjenestedesignverktøy i alt fra planlegging og datainnsamling til prototyping og implementering. I boken går vi blant annet igjennom

• forberedelser til prosjektgjennomføring
• hvordan man gjør innsiktsarbeid
• idéutvikling
• prototyping og testing
• implementering

Bokens målgruppe er tredelt: studenter, faste/internt ansatte i offentlig eller private virksomheter og konsulenter/selvstendig næringsdrivende. Gjennom boken vil du kunne følge eksempler og tilpassede tips til de tre ulike målgruppene.

Selv om boken har et grundig teoretisk fundament, tilbyr den mange praktiske verktøy og metoder som vil gjøre deg i stand til å starte din egen reise inn i tjenestedesignfaget.

• forberedelser til prosjektgjennomføring
• hvordan man gjør innsiktsarbeid
• idéutvikling
• prototyping og testing
• implementering

Stephanie Helland

Stephanie Helland arbeider som seniorrådgiver i KS-konsulent as med spesialisering innen offentlig sektor. Hun har flere års erfaring som leder i kommunal sektor, og har kurset rundt 400 ledere fra offentlig sektor i tjenestedesign. Helland er utdannet sykepleier med en mastergrad i samfunnsendring, organisasjon og ledelse.

Adeline Hvidsten

Adeline Hvidsten er førsteamanuensis ved bachelorprogrammet i tjenestedesign ved Westerdals, en del av Høyskolen Kristiania. Her underviser og forsker hun på tjenestedesign og innovasjon med fokus på politikk, teknologi og scenarioutvikling. Hvidsten har en bachelorgrad i design fra Oslo Met, samt master og doktorgrad i innovasjonsstudier fra Handelshøyskolen BI.

Ranvir Rai

Ranvir Rai er førsteamanuensis og studieprogramleder for bachelorprogrammet i tjenestedesign ved Høyskolen Kristiania. Han har PhD i innovasjon og entreprenørskap fra Handelshøyskolen BI. Rai har flere års erfaring fra næringslivet som rådgiver og prosjektleder, og er direktør i et innovasjonsstudio ved siden av jobben ved Høyskolen Kristiania.

Theodor Henriksen

Theodor Henriksen er en engasjert og erfaren tjenestedesigner. Etter endt utdanning fra Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo og Politecnico di Milano, har Henriksen jobbet flere år som faggruppeleder i et stort internasjonalt konsulentselskap og som leder av UiA CoLAB. Han har undervist i tjenestedesign ved flere ulike utdanningsinstitusjoner i Norge, og driver i tillegg sitt eget foretak.