Meny

Handlekurv

Personvern

 

Cappelen Damm har utarbeidet internkontrollsystemer og retningslinjer for behandling av personopplysninger, jfr. Personopplysningsloven. Nedenfor følger en redegjørelse for våre retningslinjer for behandling av personopplysninger. Har du spørsmål eller synspunkter på dette, er du velkommen til å ta kontakt med oss på tlf. 21616500.

Cappelen Damm arbeider for å ivareta din integritet på best mulig måte, og benytter derfor kun personopplysninger som er saklige og relevante for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Behandling av kundeopplysninger

For å sikre god service og korrekt håndtering av kundeforholdet, lagrer Cappelen Damm følgende opplysninger: navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, produkt-, leverings- og betalingsopplysninger. Opplysningene benyttes for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg, samt opprettholde den service du forventer. Kun relevante og nødvendige opplysninger for å kunne administrere kundeforholdet, oppbevares videre.

Opplysningene oppbevares og benyttes i den tiden du er kunde i Cappelen Damm, samt en viss tid etterpå. Du er å anse som kunde i Cappelen Damm inntil du har innfridd alle dine betalingsforpliktelser med oss. Så lenge vi registrerer en viss interesse fra din side, ved at du handler fra en av våre nettbutikker (tanum.no, NorskeSerier, Bestselgerklubben, Energica, Hobbyklubben, Krimklubben, Tanum Lydbok, Barnas Egen Bokverden eller Cappelen Damm Undervisning), vil vi beholde ditt navn, adresse, fødselsdato, telefonnummer og e-postadresse, samt produkt-, leverings- og betalingsopplysninger.Vi oppbevarer ikke sensitive personopplysninger, men beholder opplysninger som gjør at vi kan kontakte deg med gode og relevante tilbud. Vår erfaring er at tidligere kunder er interessert i å motta gode og relevante tilbud.

Dersom du likevel ikke ønsker å motta denne type tilbud kan du reservere deg mot dette ved å kontakte vår kundetjeneste tlf. 815 59 204. Cappelen Damm oppdaterer løpende kunderegistre ut fra de opplysningene du sender oss, for eksempel ved flytting. For at vi skal nå deg, selv om du ikke melder flytting til oss, vil registrene bli oppdatert ved hjelp av eksterne adresseregistre.

Informasjonskapsler / Cookies

En cookie er en del av en tekst som, ved tillatelse, kan plasseres på brukernes datamaskin. Cappelendamm.no bruker cookies for å kunne gjøre analyser av trafikken på nettsiden, i tillegg til å tilpasse innholdet i forhold til brukernes interesser. I innstillingene til nettleseren kan du selv angi om du aksepterer at cookies plasseres hos deg eller ikke. Du kan når som helst velge å slette cookies som er blitt plassert hos deg.  Ingen av informasjonskapslene vi bruker for drift av nettstedet gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. Enkelte bannerannonser på eksterne nettsider kan inneholde produkter basert på ditt besøk hos oss.

Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler

Kjennskap og sletting av opplysninger

Du kan kontakte oss for å få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg ved å ringe 21616500. Skulle de være feilaktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du kreve at opplysningene endres eller slettes.